Tens alguma dúvida?
Encontra as respostas possíveis abaixo ou contacta a nossa equipa de vendas para quaisquer questões.
Índice
Geral
A amostra é grátis ou tens de pagar?
Se não pretenderes a impressão personalizada de logótipos nos produtos, não haverá custos adicionais.
Basta fornecer-nos os dados da tua conta de recolha de mercadorias, como FedEx, DHL, TNT, etc.
Se não tiveres uma conta, teremos de cobrar uma taxa de envio expresso em conformidade.
O que é o MOQ?
Para modelos em stock, podemos vender 1 peça ou mais.
Para tamanhos, desenhos ou fórmulas personalizados, a quantidade mínima de encomenda (MOQ) é de 500-5000 peças.
Produto
Está a vazar?
Não, não vai.
O nosso material é de alta qualidade e cada tampa é submetida a uma inspeção meticulosa pela nossa equipa de profissionais antes de ser embalada.
Personalização
Posso ter o meu design exclusivo (tamanho, volume, rótulo, etc.)?
Sim, os desenhos do cliente, como o tamanho, o volume, a etiqueta, etc., são bem-vindos.
É possível solicitar uma amostra personalizada de ingredientes e de eficácia?
Concebemos e construímos cada projeto com base nas necessidades específicas dos nossos clientes.
Que opções de tratamento de superfícies ofereces?
Oferecemos várias opções de tratamento de superfícies, tais como serigrafia, estampagem a quente, geada, galvanoplastia e impressão de etiquetas.
Além disso, podemos produzir cores de acordo com os números de cores PANTONE para uma correspondência de cores exacta.
Como é a embalagem dos teus produtos? Posso pedir uma embalagem personalizada?
Sim, facilitamos o pedido de embalagens personalizadas e podemos fornecer-te várias ideias de embalagens.
Além disso, podemos personalizar a embalagem para satisfazer os teus requisitos específicos.
Serviço
Qual é o teu prazo de entrega estimado?
O nosso prazo de entrega varia consoante a disponibilidade do produto.
Se os produtos estiverem em stock, a entrega demora normalmente 5-10 dias.
Se não houver produtos em stock, a entrega pode demorar 15-20 dias, dependendo da quantidade da encomenda.
Qual é o processo para efetuar uma encomenda?
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Design personalizado – Criação de um molde, logótipo ou embalagem personalizados de acordo com as especificações do cliente.
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Amostras – Produzir amostras para o cliente analisar e aprovar.
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Confirmação da encomenda – Assina um contrato de venda após a confirmação das amostras.
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Depósito – Paga um depósito de 30% antes de iniciar a produção em massa.
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Produção – Processa a produção da encomenda.
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Pagamento remanescente – Pagamento do saldo da encomenda após a conclusão da inspeção.
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Expedição – Envia as mercadorias para o porto designado.
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Confirmação – Confirmação do conhecimento de embarque, da fatura comercial, da lista de embalagem e do certificado de origem.
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Serviço pós-venda – Prestação de qualquer apoio ou serviço necessário após a venda.
Se um produto estiver defeituoso, como é que lidas com isso?
Oferecemos uma substituição 1:1 para qualquer produto defeituoso.
Lembrete importante: Não podemos efetuar quaisquer alterações, reembolsos ou compensações por danos causados por erro humano ou manuseamento incorreto.
Qual é o prazo de produção?
a.
Para amostras, podemos entregar no prazo de 3-5 dias úteis por via aérea diretamente à tua porta.
b.
Para os produtos em stock, podemos enviá-los para o porto de carga no prazo de 7 dias.
c.
Para a produção em massa, o tempo de produção é normalmente de 25-35 dias.
Se necessitares de um desenho personalizado, poderás necessitar de mais 7-10 dias.
Tens uma lista de preços?
Como fornecedor profissional de produtos de higiene pessoal, todos os nossos produtos são fabricados com fórmulas únicas e rótulos ou artesanatos personalizados.
Por isso, não dispomos de uma lista de preços standard.
Que outros serviços ofereces?
Oferecemos aos nossos clientes uma solução única para a conceção, embalagem e formulação personalizadas, se necessário.
Pagamento
Quais são as tuas condições de pagamento?
Para pagamentos inferiores a 1000 USD, exigimos um pagamento antecipado de 100%. Para pagamentos superiores a 1000 USD, exigimos um depósito de 30% via T/T antecipadamente, com o saldo restante a ser pago antes do envio. Se tiveres alguma questão adicional, não hesites em contactar-nos.
Envio
Quais são as tuas condições de envio?
a.
Para pequenas encomendas experimentais, podemos organizar o envio por via aérea ou por correio expresso, como FEDEX, DHL, UPS, TNT, etc.
b.
Para grandes encomendas, podemos organizar o envio por via marítima ou aérea, de acordo com os teus requisitos específicos.